TALLER DE VENTAS DE VALOR CMP
Por Diego Espinosa.
Este taller comercial realizado por SKF, contó con la participación activa de los asesores de industria e ingenieros de Lugo Hermanos.
Equipo de SKF. De izq. a der. Liliana López, Ricardo Pérez, Peggy González y Joaquín Cerón.
Viernes 6 de mayo de 2011. Cerca al municipio de Ricaurte Cundinamarca, en el hotel Concaja San Marcos, todos los asesores de industria e ingenieros de Lugo Hermanos, se reunieron con motivo del primer “Taller de ventas de valor CMP , Step Up”, a cargo del gerente de distribución de SKF para el área de Bogotá y Medellín, Joaquín Cerón, la coordinadora de desarrollo, Peggy González, el coordinador técnico del programa CMP, Ricardo Pérez y la participación de de la ingeniera especializada en transmisión de potencia, Liliana López y el ingeniero de ventas, Rafael Romero.
El encuentro para distribuidores CMP (en español estas siglas significan Socio Certificado en Mantenimiento) tuvo como principal objetivo afianzar las competencias de cada uno de los participantes en los procesos de negociación y acercamiento al cliente, con el fin de proporcionar soluciones más efectivas y que generen valor, fundamental en la política de trabajo de Lugo Hermanos y SKF.
Luego de la introducción del taller por parte de Joaquín Cerón y de Peggy González, se procedió a conformar los grupos de trabajo para las actividades a desarrollar. Cada actividad iba encaminada a al objetivo del taller, desde el proyecto de solución de un caso de acercamiento al cliente, hasta las actividades grupales y lúdicas.
- Cada grupo de trabajo se reunió para diseñar su plan de trabajo.
Sábado 7 de mayo. Desde la madrugada, todo el equipo de Lugo Hermanos inicio la actividad de trabajo. El primer punto a tratar, fue conocer la nueva estrategia de negocios de SKF “Solution Factory”, estrategia que podemos exaltar que somos el segundo país en Latinoamérica y el numero 16 a nivel mundial en implementarla. Dicha estrategia desea acoplar todos los conocimientos de ingeniería para desarrollar soluciones diseñadas para el cliente, utilizando todas nuestras plataformas de negocios: rodamientos, transmisión de potencia, sellos, servicios, sistemas de lubricación y mecatronica.
En base a esto, cada uno de los grupos debería diseñar un plan de trabajo en el cual presentaríamos una solución a un problema en una maquina, utilizando todo el conocimiento y entrevistando a cada uno jefes de departamento para conocer más a fondo la situación de la empresa.
Ya para la tarde, y separándonos un poco del rigor del taller, comenzamos las actividades físicas y lúdicas que fueron un buen instrumento para despejar un poco la mente, relajarnos y afianzar más las relaciones de amistad con todo el equipo de trabajo. Claro está que estas actividades también tenían un propósito, el cual era lograr encontrar una solución para los obstáculos mediante el trabajo en equipo y el análisis de la situación. Muchas veces las respuestas de un problema se encuentran al frente nuestro, pero por no observar y analizar bien una situación, no comprendemos la solución.
- Durante las actividades físicas también ayudaron a dejar el formalismo del taller y colocar un poco de diversión y alegría.
Ya en horas de la noche, tuvimos la oportunidad de reunirnos con cada uno de los asesores y expositores de SKF, quienes nos dieron información y tips esenciales para el proyecto.
Domingo 8 de mayo. Desde muy temprana hora de la madrugada, cada grupo estaba terminado su proyecto y preparando la presentación con la cual culminaría el taller. Desde las 10 de la mañana, cada grupo tuvo la oportunidad de presentar su proyecto usando diapositivas, videos y otros tipos de ayudas que les permitieron exponer sus planes estratégicos.
Luego de cada exposición se realizó la correspondiente evaluación, que dejando a un lado la puntuación y premios, lo importante de este ejercicio y del taller como tal, era que asimiláramos a la perfección el concepto del plan Solution Factory, de manera que viéramos desde una perspectiva mucho más grande de una venta de un producto, comprendiéramos que tenemos un campo de soluciones mucho más amplio en la que podemos ingresar en cada uno de nuestros clientes. Y observando y escuchando cada una de las estrategias de los grupos, se pudo ver que el objetivo del taller si se alcanzo.
- Uno de los grupos de trabajo exponiendo su plan de negocios.
Como acto final, cada participante recibió el correspondiente certificado de participación y aprobación del taller, y de esta manera la actividad llegó a su fin.
Quiero de ante mano, agradecer a todo el equipo de trabajo de SKF, por organizar este evento, por su atención, colaboración y apoyo brindado durante ese fin de semana. Igualmente felicitar a todo el equipo de trabajo de Lugo Hermanos por su participación y entusiasmo en el desarrollo de la actividad y en especial al señor Mauricio Lugo, quien fue la persona en concretar y dirigir esta capacitación.
